مدیریت دانش

مدیریت دانش چیست؟ (راهنمای کامل KM در سازمان)

مدیریت دانش (KM) فرآیند شناسایی، سازماندهی و به‌اشتراک‌گذاری دانش در سازمان است که باعث افزایش بهره‌وری و کاهش خطا می‌شود.

انتشار: به‌روزرسانی: 1 دقیقه مطالعه
مدیریت دانش چیست؟ (راهنمای کامل KM در سازمان)
مدیریت دانش
مدیریت دانش چیست؟ مدیریت دانش (Knowledge Management - KM) مجموعه‌ای از فرآیندها و ابزارهاست که به سازمان کمک می‌کند دانش، تجربه و اطلاعات خود را جمع‌آوری، ذخیره، سازمان‌دهی و بین افراد به اشتراک بگذارد. هدف اصلی KM این است که دانش سازمانی از بین نرود و در زمان مناسب در اختیار افراد درست قرار بگیرد. اجزای مدیریت دانش مدیریت دانش معمولاً شامل 4 بخش اصلی است: جمع‌آوری دانش (از افراد و سیستم‌ها) ذخیره‌سازی دانش (پایگاه داده / سیستم‌ها) اشتراک‌گذاری دانش (بین تیم‌ها) استفاده از دانش (در تصمیم‌گیری و عملیات) انواع دانش در سازمان 1. دانش آشکار (Explicit) دانشی که قابل ثبت است مثل: مستندات گزارش‌ها فایل‌ها 2. دانش پنهان (Tacit) دانشی که در تجربه افراد است مثل: مهارت‌ها تجربه‌های کاری روش حل مسئله اهداف مدیریت دانش جلوگیری از اتلاف دانش سازمانی افزایش سرعت انجام کارها بهبود کیفیت تصمیم‌گیری کاهش دوباره‌کاری افزایش نوآوری در سازمان اهمیت مدیریت دانش در سازمان سازمان‌هایی که مدیریت دانش قوی دارند: سریع‌تر رشد می‌کنند کمتر دچار خطا می‌شوند بهتر تصمیم می‌گیرند وابستگی کمتری به افراد کلیدی دارند مثال ساده از KM اگر یک کارمند روش حل یک مشکل را ثبت کند، سایر اعضای تیم می‌توانند در آینده همان مشکل را سریع‌تر حل کنند بدون اینکه دوباره آزمون و خطا کنند. ابزارهای مدیریت دانش سیستم‌های داخلی سازمان (Intranet) Wiki سازمانی نرم‌افزارهای مدیریت محتوا (CMS) ابزارهای هوش مصنوعی (AI Assistants) جمع‌بندی مدیریت دانش یکی از مهم‌ترین ارکان سازمان‌های مدرن است که باعث می‌شود دانش از بین نرود، تصمیم‌گیری‌ها بهتر شود و بهره‌وری سازمان افزایش یابد.